Vendiamo software di monitoraggio, quindi sarebbe facile dire che quasi tutti ne hanno bisogno. Non è vero. Questi sono i cinque casi in cui preferiamo non vendere.
1. Riguarda una sola persona
Se l’obiettivo è «sapere cosa fa Marta», il software è lo strumento più costoso e più lento. Un software registra attività; non aggiusta un rapporto di lavoro. Inizia da una conversazione con obiettivi chiari.
2. Non esiste una policy scritta e non la scriverete
Senza policy non c’è risposta a «perché mi state controllando?». E senza quella risposta, qualsiasi conflitto è perso in partenza.
3. Pensate di installarlo senza avvisare
Noi non lo facciamo. Se è il piano, ci sono fornitori che lo offrono; noi non saremo quello che vi accompagna in questo.
4. Siete in quattro e vi trovate bene
In quattro con fiducia, il costo di coordinamento supera il beneficio della misura. Tornate quando ci saranno turni, lavoro da casa o più sedi.
5. Volete proteggere i dati, non controllare le persone
Se la paura è che qualcuno porti via il database clienti, servono controllo dei trasferimenti e permessi, non un registro di attività. Si può iniziare da lì.
Quando invece vale la pena
- Turni, lavoro da casa o più sedi, e le ore non tornano
- Un obbligo di audit verificato da terzi
- Un contenzioso o un’indagine in corso, con date
- Dati per decidere organico o carico di lavoro, non per osservare qualcuno
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