iMonitorSoft

Q: Quando avvio il server EAM ottengo un messaggio di avviso Errore Licenza Programma.

A: Per un errore di licenza, per favore risolvere tramite i seguenti passaggi.
1. Andate sul computer server EAM, uscite dal programma server EAM.
2. Aprite C:EAMDATA, eliminate imonconfig.ini e imonconfig2.ini.
3. Riavviate il programma server EAM.
4. Effettuate l'accesso a EAM, e registrate di nuovo il programma.

Q: Come effettuare il backup del database?

A: Per favore aprire C -> EAMDATA (è una cartella nascosta). Troverete al suo interno una cartella "db". Copiate la cartella "db" su un altro computer, installate iMonitor EAM su questo computer, aprite la console iMonitor EAM, fate clic su Home -> DB settings, modificate la directory del database nella directory della cartella "db" copiata, può essere in grado di visualizzare i registri di cui è stato effettuato il backup.

Q: IMonitor EAM funziona correttamente con VPN?

A: Si, IMonitor EAM può funzionare correttamente con il network VPN.

Q: IMonitor EAM può monitorare i computer client da Internet?

A: Si, se il vostro computer server EAM utilizza un indirizzo IP Internet statico, sarà molto semplice, dovrete semplicemente inserire server durante l'installazione del programma agente. Se non avete un indirizzo IP Internet è statico e volete monitorare i computer su Internet (ad esempio computer client oltreoceano), potete impostare un DDNS e registrare un dominio gratuito per impiegare il server IMonitor EAM su internet.
Guida Setup DDNS
Impostazioni NO-IP
1. Il server EAM DEVE usare un indirizzo IP statico, come "192.168.1.100".
2. Create un account NO-IP, potrete ottenere un nome dominio NO-IP.
3. Scaricate il programma client Windows NO-IP, installatelo sul vostro computer server EAM, aggiornerà il vostro indirizzo IP al vostro nome dominio NO-IP.
4. Accedete al pannello di controllo del Router, inoltrando le Porte 25790-25810(TCP e UDP) al vostro indirizzo server IP locale (tipo 192.168. 1.100).
5. Installate iMonitor EAM.
6. Installate EAM agent, per favore notate che dovete inserire il nome dominio NO-IP per l'Agent, non l'indirizzo IP del server locale.
7. Per favore assicuratevi che EAM agent e il programma server non siano bloccati dal firewall.

Q: Il vostro IMonitorSoft legge i registri attività dei nostri computer? E cosa mi dite della privacy?

A: No. Tutti i registri catturati vengono salvati nel database centralizzato sul vostro computer server; il software iMonitor non invierà niente a noi. Vi preghiamo di fare riferimento alla nostra politica sulla privacy per ulteriori dettagli.

Q: Cosa dovrei fare quando cerco di controllare i registri dice sempre che prova a collegarsi e poi non ci riesce?

A: Se non avete installato il programma agente sul computer remoto, per favore installate prima Agent. Se il programma agente è stato installato sul computer remoto e se il computer remoto è protetto dal firewall, per favore controllate l'impostazione del firewall. Sul computer remoto (il computer che volete monitorare) devono essere attivate le porte TCP 4802, TCP 4911, UDP 4801 e UDP 4822 sui client e devono essere aperte le porte UDP 38967 - 38983 e UDP 48967 sul server. Per favore controllate se IMonitorSrv.exe o;IMonitorMng.exe; o;FileRec,exe o;IMonLogCmd.exe, o RDesk.exe; o ScreenViewer.exe sono stati bloccati dal firewall.

Q: IMonitor EAM conserva i registri in un database centralizzato sul computer server? Come posso modificare la directory del database?

A: Si, IMonitor EAM non è come gli altri software di monitoraggio, conserva i registi importanti sul database centralizzato sul computer server, come tasti battuti, registri e-mail, registri file, registri appunti, registri sui siti Web, registri ftp, registri sulle stampe, messaggi istantanei, ecc. il Programma Agente carica i registri raccolti sul computer server AUTOMATICAMENTE ad intervalli di X minuti da voi specificati. Conserva i registri in un database centralizzato sul disco C: del computer server in acquiescenza, se volete modificare la directory per favore fate clic su Settings Others Set Database Directory.

Q: Come impostare un corretto intervallo temporale di sincronizzazione dei registri?

A: Si basa sulla dimensione della vostra licenza, noi raccomandiamo: 3 - 12 licenze: 5 Minuti, 13 - 30 licenze: 10 Minuti, 31 - 200 licenze: 30 Minuti, 200+ licenze: 60 Minuti. L'intervallo temporale di default è 1 minuto, per favore cambiatelo con un valore appropriato.

Q: Ho provato a reinstallare IMonitor EAM Agent, ma non posso farlo a causa di messaggi di errore sulla violazione della condivisione.

A: Significa che IMonitor EAM Agent al momento è in esecuzione. Provate prima a disinstallarlo, a riavviare il computer e poi ad eseguire di nuovo l'installazione.

Q: Un software Anti-spyware o Antivirus mi impedisce di installare IMonitor EAM Agent, o disabilita il mio software di monitoraggio.

A: Se state consapevolmente installando il software IMonitor EAM, IMonitor EAM Agent e possedete questo computer oppure avete l'autorizzazione del possessore, potete facilmente disabilitare gli avvertimenti del programma Anti-spyware. In questo modo gli utenti monitorati non saranno in grado di rilevare la presenza del software di monitoraggio.

Q: Perché non riesco ad accedere ad alcun registro sui siti Web e i tasti quando effetto l'accesso ad un computer utilizzando l'account utente standard?

A: In qualità di Utenti Standard, Window imposta alcune regolamentazioni per gli Utenti Standard che limitano il processo di IMonitor EAM. Sotto c'è la soluzione, per favore cliccate qui.

Q: Nessun registro di indirizzi Web e URL, ma il registro dei titoli Web è presente, che cosa ci posso fare?

A: Per favore seguite le istruzioni di seguito,
1,Selezionate i client (potete selezionare agenti multipli contemporaneamente) .
2, Aprite la console EAM console, e fate clic sul pulsante 'Send Command nella scheda desktop remoto.
3,Quando appare la finestra 'Send command to remote computer', per favore copiate il testo sotto senza virgolette nel campo ' Run Command ' .
' C:\winnt\system32\drivers\imonagent\install_lsp.exe -a -d C:\winnt\system32\drivers\imonagent\netconfig.dll ' ( for window 2000, 2003)
' C:\windows\system32\drivers\imonagent\install_lsp.exe -a -d C:\windows\system32\drivers\imonagent\netconfig.dll ' ( for window xp, vista and 7)
4,Fate clic sul pulsante' Run ', e apparirà una finestra cmd sul pc client Windows 2000.
5, Una volta completata l'operazione sul pc client, si prega di riavviare il pc client.

Q: Come installare il software EAM con software antivirus e firewall di terze parti già esistenti?

A:Prima di installare il software EAM, si prega di spegnere prima antivirus e firewall! Dopo aver installato ed eseguito un test, se tutto quanto funziona a dovere, per favore ponete il nostro programma client nella lista di eccezioni su software antivirus, inoltre assicuratevi per favore che queste porte siano aperte sui client: TCP 4802, TCP 4911, UDP 4801 e UDP 4822 e che le porte UDP 38967 - 38983 e UDP 48967 a siano aperte sul server. Per favore controllate se IMonitorSrv.exe o;IMonitorMng.exe; o;FileRec,exe o;IMonLogCmd.exe, o RDesk.exe; o ScreenViewer.exe sono stati bloccati dal firewall. Per favore leggete seguite attentamente quanto segue, PER QUALSIASI PROBLEMA CON EAM CHE COINVOLGE SOFTWARE ANTIVIRUS NON CI PRENDEREMO ALCUNA RESPONSABILITÀ NÉ RIMBORSEREMO L'ORDINE.

Q: Quali sono i requisiti per un computer server EAM? C'è bisogno di software o hardware extra?

A: Il software di monitoraggio EAM funziona adeguatamente su tutti i sistemi operativi Windows incluso l'ultimo Windows 7, non importa se a 32 bit o 64 bit. Dato che il nostro software EAM adotta un database progettato e sviluppato da noi, non c'è bisogno di altri database. E i requisiti hardware sono molto semplici, vedere sotto.
Intel orAMD CPU 500MHz o superiore
Memoria RAM 1G o superiore
500 Mb di spazio libero su disco
Scheda 10M Ethernet

Q: Perchè la mia funzione di visualizzazione desktop remoto non funziona, ma altre funzioni come registri keylogger, chat e web funzionano?

A: Se l'unica cosa che non funziona è il viewer per il test remoto, per favore provvedete prima a disabilitare il vostro software antivirus, e poi controllate che le porte UDP 38967 - 38983 e UDP 48967 siano aperte sul server. Inoltre per favore assicuratevi che RDesk.exe e ScreenViewer.exe non siano bloccati dal vostro firewall.

Q: Quali sono nome utente e password di default per EAM e Power keylogger?

A: Nome utente e password di default per EAM sono admin e 000, potete trovare queste informazioni quando aprite la vostra console EAM. E il nome utente per Power keylogger è admin, mentre la password è vuota.

Q: Posso usare il software EAM per monitorare account utente multipli con impostazioni individuali? Inoltre EAM fornisce supporto per schermi multipli?

A: Al momento EAM supporta la registrazione delle attività su account utente multipli inoltre funziona perfettamente con monitor multipli. Ma al momento non supporta le impostazioni individuali per ogni account utente.

Q: Posso installare o spostare il software EAM in un altro computer server o client, se questi computer fanno tutti parte della stessa azienda?

A: Potete certamente farlo. Per qualsiasi azienda commerciale che utilizza il nostro software EAM, si può installare o spostare il software in qualsiasi altro computer server o client senza il bisogno di acquistare una licenza extra. Tuttavia dovete assicurarvi che il numero attuale di server e client corrisponda al numero di licenze che avete acquistato.

Q: Posso installare il programma client EAM in remoto su tutti i client contemporaneamente?

A: SI, il nostro EAM supporta l'istallazione remota, per prima cosa selezionate il pc client su cui volete eseguire l'istallazione nella console EAM, poi fate clic su 'Agent' tab --> 'Install', dopo che apparirà la finestra di installazione, inserite l'indirizzo IP del vostro client assieme a nome utente e password. Dato che avete bisogno di nome utente e password amministrative, potete utilizzare l'istallazione remota sui client solo per uno alla volta.

Q: Posso monitorare un pc client che non si trovi nella rete dell'ufficio, ad esempio controllare a casa via Internet?

A: Al momento il software EAM è progettato per i network da ufficio business, quindi non supporta il monitoraggio dei client che non si trovano sullo stesso network. Tuttavia EAM Professional fornisce una funzione per l'invio di registri via e-mail il che significa che EAM potrà inviare dei registi sul monitoraggio ad un indirizzo e-mail pre-impostato dall'utente. E gli utenti possono visualizzare tutti i registri del pc client ovunque sia presenta una connessione Internet.

Q: Il software EAM supporta i network VPN?

A: Il software EAM funziona perfettamente su network VPN.

Q: Come posso consentire a Windows server 2003/2008 di monitorare gli utenti standard nel network di dominio?

A: Dato che l'utente standard nel dominio non ha il diritto di scrivere file, il programma client EAM non può generare registri con l'utente standard sulla cartella C:\Documents and Setting\All users\IMEAM. Sotto si trova la soluzione per cambiare esclusivamente i permessi dalla cartella EAM cosa che permetterà a EAM di funzionare bene per l'utente standard. Si prega di seguire attentamente le istruzioni,
1. Effettuate l'accesso con l'utente Admin sul PC client.
2. Installate il client EAM. Se lo avete già installato, per favore saltate questo passo.
3.Dopo l'istallazione, individuate la cartella C:\Documents and Setting\All users\IMEAM, PS. Questa cartella è nascosta.
4. Fate clic con il tasto destro, e selezionate la scheda 'Securiy', qui selezionate 'User' ed impostate questa cartella sotto 'full control'.
5. Uscite dall'admin e poi accedete con l'utente standard.

Q: Posso consentire al programma client EAM di venire eseguito sempre con i privilegi amministrativi, anche sotto l'account utente standard?

A: Si, è possibile farlo con Windowd Vista, 7 o server 2008. Consultate le istruzioni sotto,
1. Effettuate l'accesso con account amministrativo
2. Spegnete Windows UAC, andate su pannello di controllo --> account utenti -> modifiche impostazioni di controllo account utente
3. Andate su questa cartella C:\Windows\System32\drivers\imonagent, e fate clic con il tasto destro del mouse su ' eamservice.exe '
4. Fate clic su' Proprietà'
5. Fate clic su 'Modifiche impostazioni per tutti gli utenti' e poi smarcate la casella di' Esegui questo programma come amministratore'